Cultuurtraining “Duitsland Goed Bekeken”

In de zakencultuurtraining "Duitsland Goed Bekeken" wordt het AGF verkoopproces onder meer bekeken door de ogen van de Duitse klant. In twee interactieve sessies van 2 uur de valkuilen en “Tips voor de Top” om nog beter zaken te doen met uw Duitse AGF klanten.          

Onderwerp
Behandelt op interactieve wijze en aan de hand van cases in vogelvlucht enkele belangrijke items, zoals omgang met klachten en incassoproblematiek, bouwen aan winstgevende lange termijnrelaties en interculturele verschillen, do’s en don’ts in verkoopgesprekken en klantencontacten.’  

Aan de orde komt
- Beeldvorming: wat vinden Nederlanders van Duitsers en Duitsers van Nederlanders
- Casus: Onderhandelen met een Duitse zakenpartner
- Video-impressie “hoe ga je goed om met Duitse AGF inkoper?”
- Voor welke (commerciële) boodschappen is een Duitser ontvankelijk?  
- Welke   aanpak verkoopt wel en welke niet in Duitsland?  
- Presentatie: wat is nu eigenlijk communicatieverschil tussen Nederland – Duitsland?
- Opname van gesprekken bekijken. Oefening: wat ging er goed en fout en hoe kan ’t beter? Wat ga je anders doen in het klantencontact met Duitsland?           
- Spelregels van klachtenafhandeling met Duitse klant: tips en aanwijzingen 
 
Duur
In totaal 4 uur (bv. 2 x 2 uur) Met bedrijven die vrijblijvend interesse tonen voor de trainingen wordt contact opgenomen om datum, tijdstip en locatie af te spreken.  

Kosten
Per deelnemer € 275,- excl. BTW.

Vergoeding
De vergoeding bestaat uit 50% van de cursuskosten (excl. BTW). 

Cursusmateriaal
Deelnemers ontvangen hand-outs/CD ROM van het aangeboden lesmateriaal. Verder krijgt iedere deelnemer de meest essentiële tips in mini formaat aangeboden om (in agenda o.i.d.) altijd bij de hand te kunnen hebben.

Cursusnummer
621

Opleider
NLD Communicatie Duitsland Desk
Nobelstraat 1c
2513 BC Den Haag

Telefoon: 070 - 3601268
www.duitslanddesk.nl
info@duitslanddesk.nl